在商业中，很少有东西像强大的品牌承诺那样强大。无论您是想为您的业务创建品牌承诺，还是只是想了解更多关于这一基本战略资产的信息，这篇文章都是为您准备的。
正如我们将看到的，定义并兑现强大的品牌承诺是客户信任的基础。客户信任是推动销售和增加收入的品牌忠诚度的先驱。
接下来，我们将看看为什么品牌承诺对您的业务增长如此重要。
我们将解开品牌承诺的定义，看看世界上最成功的品牌中的20多个品牌承诺示例，并了解如何为自己的品牌定义强大的品牌承诺。
品牌承诺是品牌承诺每次与客户互动时向客户提供的价值或体验。品牌越频繁地兑现承诺，在客户心目中就越有价值。
品牌战略的基石之一，品牌承诺有时也被称为客户承诺、公司承诺、商业承诺或服务承诺。归根结底，你的品牌承诺应该是你的品牌对所服务的人的庄严承诺。
因此，任何品牌承诺定义都应该包括一个重要事实：保持品牌承诺中最重要的部分。兑现你的承诺是客户信任的基础，最终也是品牌忠诚度的基础。
为您的业务定义承诺对于提供一致、可靠的品牌体验以增强客户信任至关重要。
然而，除了可靠的体验外，拥有明确阐述的业务承诺，即所有内部利益相关者都保持一致，可以确保您提供有意义的客户体验，其价值超越了交易体验。
强大的品牌承诺有能力：
建立客户信任
加强核心价值观
澄清品牌定位
将您的品牌与竞争对手区分开来
加强品牌忠诚度
促进销售和收入
正如跨国专业服务公司德勤所说，“兑现品牌承诺与整体品牌实力直接相关，有很多证据表明，强大的品牌会影响财务业绩。”
如果您尚未定义品牌承诺，您将由客户为您定义。与品牌几乎所有其他方面一样，当你是支配认知的人时，你的处境要强得多。
为了证明强大的品牌承诺的力量，人们只需看看世界上最成功的品牌。以沃尔沃为例。当想到沃尔沃时，首先想到的是什么？
如果你说“安全”，你就是个好伙伴。
大多数人立即将安全与沃尔沃联系起来的原因是，安全是沃尔沃几十年来对汽车客户做出并兑现的庄严承诺。
对于沃尔沃来说，安全不仅仅是一个标语，它是沃尔沃客户知道该品牌将遵守的品牌承诺。沃尔沃向司机承诺，其汽车将给他们比任何其他品牌更好的事故生存机会。这一点一次又一次地被证明是真的。
安全如此强大的品牌承诺的最后一个原因是，它以简洁和令人信服的方式将沃尔沃与目标受众联系起来。一个好的承诺是您的品牌和客户之间的内在联系。
虽然您的品牌承诺不仅仅是传递信息，但有效传达您的承诺对其实力仍然至关重要。
您的品牌承诺可以以多种形式表达，从品牌信息到标语，再到文案等。它可以被明确陈述或微妙地暗示。
然而，无论是明确的还是隐含的，任何承诺的力量都可以通过相同的品质来衡量。
一个强有力的品牌承诺是：
今天，客户在听到承诺时比以往任何时候都更了解一个诚实的承诺。这意味着您的品牌承诺必须源于真正的目的，并忠实于您的核心价值观。
你可能熟悉西蒙·斯涅克给商业领袖的著名建议“从为什么开始”。对于所有品牌来说，这是一个有用的视角，这包括您的品牌承诺。了解您公司的宗旨并将其作为起点是确保您的品牌承诺是真实的最好方法。
您的品牌承诺必须以对客户真正重要的价值主张为中心。一个令人信服的承诺体现了任何强大品牌最重要的品质之一：相关性。
正如我们将在下一节中看到的，定义令人信服、最相关的品牌承诺，首先要问一个问题：“您的品牌如何以独特的有效方式解决客户最重要的问题？”这个问题的答案是强大的品牌承诺的关键。
正如我们已经看到的，强大的品牌承诺是将您的品牌与竞争对手区分开来的好方法。这意味着您的品牌在市场上独有的承诺。
独特的品牌承诺是强大品牌定位的关键。如果你能向客户承诺一个独特的有效解决方案，你基本上可以让你的竞争变得无关紧要。
最好的品牌承诺不仅具有独特的吸引力，而且营销人员也喜欢称之为“粘性”。也就是说，他们在第一次听到他们之后就和客户在一起很久。
令人难忘的品牌承诺的力量是，当客户做出购买决定时，它更有可能成为最重要的。影响购买行为是所有良好品牌的核心，并从令人难忘的品牌承诺开始。
当然，如果客户不相信你真的能兑现，你的品牌承诺有多令人难忘。可信度始于明确承诺，但最终归结为您为支持承诺提供的证明点。
正如我们将在下面看到的，给你的承诺一种可信的有力方式是让它变得可衡量。如果您的品牌承诺的结果可以以某种方式以有形的方式衡量，您的承诺就变得更加可信。
最后但并非最不重要的是，您的品牌承诺必须清晰明了，易于理解。这意味着花时间按照以下概述的步骤定义承诺，并将该承诺清楚地传达给每个需要听到它的人。
当然，这包括客户，但也包括您组织内的所有利益相关者，他们将负责自己传达承诺，或者更重要的是，兑现承诺。
考虑上述六种基本品质将确保您的品牌承诺足够强大，成为您公司和客户之间的庄严协议。
但有一个最后的指标，每个承诺都必须满足，才能真正有效。正如你现在希望理解的那样，有效承诺的最重要衡量标准是每次都要遵守。
毕竟，只有持续兑现承诺，承诺才是好的。信守承诺的品牌加强了承诺本身和它所产生的客户忠诚度。
如何定义强大的品牌承诺
既然你已经对什么是品牌承诺有了扎实的了解，你可能想知道如何写出自己的品牌承诺。
定义您的品牌承诺应该是一项有意的战略活动，从了解您的客户及其需求开始。请务必将关键的内部利益相关者纳入流程，例如您的营销和沟通团队（如果有的话）、销售人员和行政领导层。
让我们看看前三个步骤，这些步骤对于定义符合上一节所有标准的品牌承诺至关重要。
定义一个令人信服、令人难忘和可信的客户承诺，首先要了解你向谁做出承诺。
你的目标客户是谁？他们的日常需求、挑战和痛点是什么？对您所服务的人获得这些关键见解就像询问他们一样简单。包括客户访谈和/或调查在内的品牌研究是真正了解客户的最佳方式。
针对您独特的目标受众的基础研究计划将帮助您进入他们的头脑，以更好地了解他们重视什么，以及什么样的承诺将与他们产生共鸣。
有了客户研究的结果，下一步是解析见解并确定客户提到的独特需求列表。
他们提到过成本之类的东西吗？速度？服务？也许这是更具体的东西，比如豪华酒店体验或更清爽的饮料？
记录像这样的客户需求，并记下不止一次提到的那些。
一旦你有了你的清单，是时候诚实地评估你的品牌满足这些需求的能力了。你目前满足哪些需求？哪个需要进一步投资才能更好地实现？
目标是确定对客户最重要的需求，以及您的业务具有独特的资格。牢记这些标准，继续缩小列表范围，直到你找到一个符合上一节所有标准的独特想法。
这个练习的一个重要部分是意识到你可以摆脱哪些想法，目的是将其缩小到一个。请记住，你抛弃的想法可能是品牌信息其他领域的好素材。
此时，您已经确定了客户认为对他们来说最重要的核心需求，并且您具有独特的资格来满足。下一步是阐明您的品牌承诺声明。
在阐明您的品牌承诺声明时，目标是制定一个简单、直截了当的句子，传达您的品牌承诺如何满足客户最重要的需求。说起来容易做起来难，但这里的关键词是“简单”。
这是因为陈述越简单，它就越强大。一般来说，这适用于大多数品牌信息传递和文案。如果有品牌承诺模板，它从你写的任何初始承诺开始，并删除任何不必要的语言。
因此，如果您经营一家度假村，其客户告诉您，他们最重要的需求是与家人一起创造难忘的回忆，您最初的品牌承诺可能是：
我们承诺为来到我们度假村的每个家庭创造难忘的回忆。
但更强大的承诺很简单：
难忘的回忆。
将其煮到尽可能少的词语，并磨练您的品牌提供的情感利益，是基本的品牌承诺模板。这是阐明品牌承诺的关键，该承诺一定会与您所服务的人产生共鸣。
如何兑现你的品牌承诺
正如你现在可能很清楚的那样，当涉及到你的品牌承诺时，橡胶在路上就是兑现这个承诺。
如果你问自己，“好吧，但我如何兑现我的品牌承诺”，那也有一个行之有效的框架。
为了兑现您的品牌承诺，您必须有效地传达它，将其整合到您的品牌体验中，并不断衡量以确保承诺得到兑现。
除非客户意识到这一点，否则即使是最强大的品牌承诺也是无用的。这就是为什么随时随地传达你的承诺如此重要。
无论是隐含的还是明确的，您的公司品牌承诺都应该融入您的所有营销和广告工作中。这包括社交媒体和付费搜索活动等数字营销，以及广播和电视等传统广告。
您的品牌承诺也应该由您的团队成员传达，作为他们为客户创造的凝聚力体验的一部分。
目标不是让一线工作人员一遍又一遍地排练相同的标语，而是为他们找到方法来加强你对你所服务的人做出的核心承诺。无论是称呼客户的名字，还是向他们保证他们可以依靠员工来满足任何需求——请想想您的团队可以增强客户对您承诺的认识的独特和高度个人化的方式。
如果传达你的品牌承诺是品牌体验硬币的一面，那么另一面是将你的承诺融入到你作为企业所做的一切中。
这意味着将您的品牌承诺融入到客户体验中。这意味着重新评估您的商业模式，以确保您的承诺得到兑现。这意味着加倍努力，绝对确保您的产品或服务始终不辜负客户的期望。
无论是以个性化服务、专业客户入职技术为中心的独特店内体验，还是独家活动和意外福利，客户都应该被提醒——在每一个可以想象的转折点——你如何兑现承诺。
任何强有力的品牌承诺的最后一步都是检查它是否被传达和交付。你可能认为你有一个客户喜欢的惊人品牌承诺，但确定的唯一方法是良好的老客户研究（是的，再次）。
有效品牌管理的关键，持续的研究使您能够确保您的承诺得到明确表达，被客户理解，并在他们与您的品牌互动时获得经验。
与客户联系还可以确保您的承诺仍然能引起共鸣并满足他们最重要的需求。正如我们在过去几年中了解到的那样，世界瞬即中瞬即中，随之而来的是客户的需求和优先事项。
如果研究发现您的品牌承诺和客户体验存在任何不一致，下一步是制定行动计划。
不仅仅是调整营销信息，重要的是你作为企业提供的东西要继续兑现你做出的承诺。负责他们的内部利益相关者了解您的品牌承诺，以及为什么兑现它如此重要。
了解有效品牌承诺的力量的最佳方式是在世界顶级品牌中看到它的实际作用。
正如您将看到的，下面有时在其标语中明确说明了公司品牌承诺。有时，它更像是一个与品牌直接相关的想法。有时介于两者之间。
让我们来看看您认识和喜爱的品牌是如何利用强大的品牌承诺来培养品牌忠诚度和建立品牌资产的。
沃尔玛品牌承诺：“省钱。活得更好。”
宝马品牌承诺：“终极驾驶机器。”
Coors Light Brand Promise：“世界上最清爽的啤酒。”
西南航空公司：“低价。”
Allstate Brand Promise：“你得到了很好的照顾。”
苹果品牌承诺：“与众不同。”
耐克品牌承诺：“为世界上每一位运动员提供灵感和创新。”
可口可乐品牌承诺：“刷新世界，有所作为。”
星巴克品牌承诺：“工作和家庭之外的欢迎‘第三名’。”
迪士尼品牌承诺：“地球上最快乐的地方。”
亚马逊品牌承诺：“地球上最以客户为中心的公司。”
特斯拉品牌承诺：“引人注目的大众市场电动汽车。”
目标品牌承诺：“期待更多。少付。”
谷歌品牌承诺：“让世界信息变得有用和可访问。”
Geico品牌承诺：“15分钟或更少可以为您节省15%或更多的汽车保险。”
Zappos品牌承诺：“令人惊叹的客户体验。”
联邦快递品牌承诺：“隔夜送货。保证”
麦当劳品牌承诺：“地球上最可靠的熟悉的用餐体验。”
全国品牌承诺：“我们站在你这边。”
乐高品牌承诺：“无尽的游戏。”
红牛品牌承诺：“红牛给你翅膀。”
强大的品牌承诺是培养品牌忠诚度和建立品牌资产的最可靠方法之一。通过确定目标受众最重要的需求，并阐明承诺满足该需求的有力声明，您将让您的业务开始以只有品牌承诺才能做到的方式与客户建立联系。
只要记住每个承诺都必须满足的最终指标，才能真正有效：每次都要遵守。众所周知，只有持续兑现承诺，承诺才是好的。信守品牌承诺的企业既加强了承诺本身，也加强了承诺所产生的客户忠诚度。
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