包装升级：帮助实现更高水平客户满意度的便捷指南

包装升级：帮助实现更高水平客户满意度的便捷指南

提到包装，你首先想到的是什么？

功能性？外貌？如果你说“机会”，请举手。

这么说似乎有些夸张，但优化您的包装解决方案确实可以为您的业务提供绝佳的机会。

对您用于将产品推向市场的包装进行长期而认真的研究可以带来好处。您不仅可以降低成本，还可以提高客户参与度和满意度。正确的包装会传达信息，因此请确保您为客户提供了良好的包装。

在本文中，我将解释包装优化的好处，并制定如何实施该过程的计划。您将了解包装的微小变化如何对您的底线产生重大影响。

首先，让我们看看包装优化涉及哪些内容。

什么是包装优化？

从本质上讲，包装优化是对您使用的包装进行微调以使其尽可能高效的过程。它涉及分别检查您的包装选择的各个方面，并找到改进它们的方法。

它还涉及在分销链的背景下全面审视您的包装解决方案。总体目标是减少使用的包装数量，同时保持将产品安全交付给客户所需的质量。

无论您是在全球范围内提供产品的跨国公司，还是考虑如何在 shopify 上完成订单的小型初创公司，您都可以从这个过程中受益。

包装优化的好处

很多时候，企业可能会陷入将包装视为事后诸葛亮的陷阱。当您专注于产品开发或产生销售线索时，很容易忽视您用于将产品推向市场的包装盒的重要性。

不过，把它做好是非常重要的。认真对待包装优化可以为您的企业带来显着的投资回报率提升。而且我们不只是在谈论降低成本——尽管这是理所当然的。任何现代企业都需要密切关注客户满意度，重新考虑您的包装解决方案可以为这些CSAT分数带来有益的提升。

因此，让我们来看看从优化您的业务包装中可以获得的一些主要好处。

降低成本

使用更便宜的材料确实可以节省很多钱。但是，重要的是要注意，这可能会变成虚假经济。避免包装设计错误至关重要。您需要做的最后一件事是改用更薄的纸板箱，结果却发现您的包裹在运输过程中受损。从长远来看，由此导致的浪费增加最终可能会让您付出更多代价，不仅是断货，还有客户商誉。

因此，在考虑潜在的成本降低时，您需要考虑供应链中受包装选择影响的全部成本。从广义上讲，这些将分为以下几类：

材料

劳动

仓储

船运

浪费

幸运的是，进行包装优化审计可以发现同时降低所有这些成本的绝佳机会。

例如，运费通常按尺寸而非重量单独设定。这意味着寻找减少包装中使用的材料数量的方法（例如，减少包装内的空间量）也将有助于节省运费。更不用说降低所需的整体存储空间量，节省仓储成本。

当然，还有人工成本。优化的包装解决方案可以帮助限制员工不得不花费在包装产品上的时间，让他们腾出时间来完成更重要的任务。让我们面对现实吧：哪个明智的雇主不想找到避免员工过度劳累的方法？

可持续性

过去十年消费者态度的转变意味着现代企业不能忽视可持续性。令人高兴的是，包装优化过程的本质与这种需求完全吻合。这是通过环保意识展示您的企业责任证书的绝佳机会。

使用太少的包装，您可能会冒产品损坏的风险。但是，使用过多，客户最终可能会感到沮丧或质疑您对可持续发展的承诺。回想一下您订购小东西的所有时间，然后它就装在一个超大的盒子里。烦人，对吧？你想要的只是一副扑克牌，突然间，你有 10 磅的硬纸板要扔掉。

有更好的方法。如今，环保包装的创新无处不在，因此找到正确的平衡不再是问题。考虑由木浆制成的材料，例如玻璃纸或牛皮纸，或可堆肥的选择，例如绿色细胞泡沫或纤维素包装。

顾客满意度

当您的产品交付时，您的客户首先看到的是包装。第一印象很重要，所以要重视。

不用说，最重要的考虑是产品完好无损。根据全国零售联合会的数据，2020 年在线购买的商品价值 1020 亿美元被退回。这占在线总销售额的18.1% ，令人震惊。

但是，假设您的产品以一件的形式到达预定目的地，那么它到达的包装可以充当品牌大使。好的包装不仅仅是一个容器，它是一种使用设计与客户建立个人联系的方式。出色的拆箱体验可以为您的公司赢得宝贵的口碑推荐。

现在可用于包装设计的选项范围非常广泛。Packwire 提供不同种类的包装，例如邮寄盒、运输盒、折叠盒，甚至硬盒。通过坚持环保原则的有吸引力的设计给您的客户留下深刻印象，从而提升您的品牌。

包装优化流程

所有企业——从最小的家庭手工业务到最具创新性的北京包装设计公司——都在寻找方法来改善他们的产品。我希望我现在已经说服了你，包装优化是一个很好的方法。但是你如何以系统的方式去做呢？

这是它的工作原理。

第 1 步 – 研究产品

这听起来很明显，但每个产品都是不同的。首先评估最关键的需求是什么，然后从那里开始工作。您的产品需要保持新鲜吗？它脆弱吗？不寻常的形状？

当前的包装可能满足这些要求，但效率低下。创造性地思考是关键。在现代世界中，考虑替代品而不是坚持我们所知道的东西会带来好处：我们通常饮食的替代品，zoom的替代品，我们日常生活的替代品。做你自己的颠覆者，利用新想法。

第 2 步——研究供应链

一旦产品离开您的场所，它将受到各种处理。例如，它可能会暴露在潮湿、空气或粗暴的处理中。确定整个供应链的条件。然后确保您的包装能够胜任这项任务。

第 3 步 – 设计一些选项

这是你放飞想象力的地方。已经有许多有趣的电子商务包装创意可供您从中汲取灵感。或者也许你可以创新并想出更好的东西？

第 4 步 - 测试

在您向世界发送新包装之前，进行适当的测试至关重要。这意味着将其置于您在第 2 步中确定的供应链条件。例如，您可以使用振动机器来复制道路压力。在这个阶段，值得聘请工程专家来正确地完成这项工作。

将您的所有包装选项都通过此选项是找出性能最佳的好方法。

第 5 步 – 审查

无论您进行了多少测试，您都不会知道您的新包装在野外的表现如何，直到它出现为止。因此，重要的是要对所有内容进行审查。密切关注浪费，并准备好在必要时重新考虑。

包装优化是一个迭代过程。使用真实世界的反馈对于随着时间的推移进行渐进式改进至关重要。具有嵌入式传感器技术的现代智能包装解决方案可以使这项工作变得更容易。您可以使用它们在整个供应链中跟踪您的包裹，并控制您的产品在运输过程中的环境。

盒装解决方案

在过去的几年里，公司面临着一系列新挑战，例如如何实施流行病协议以及如何管理远程劳动力。因此，如果包装不是您的首要任务，这是可以理解的。

然而，对于任何具有前瞻性的企业来说，认真审视您所做的包装选择会对利润产生深远的影响。可以节省大量成本，是的。但不应忽视在客户参与度和满意度方面获得的好处。

一点情商、创造力和良好的测试系统就足够了。优化您的包装解决方案是一个绝佳的机会。

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